企业人才管理的五个层阶

我们都知道：企业的竞争，实质上就是人才的竞争！而最近去给企业进行管理咨询与诊断，发现很多老板都抱怨“公司无人才”、“人才缺乏”！但经过调查与了解，实际上可以说是绝大多数公司均“人才济济”(并没有“人才缺乏”的现象)，那为何老板会有如此感慨呢？原来总结一句：可以说是老板(也可泛指企业最高管理者)不明白人才管理的“五个层阶”及其内在联系，从而“书到用时方恨少”而感到无人才！

一、何谓人才管理的“五个层阶”？

1、学徒层

顾名思义就是：学习别人怎么做，学好还好、学坏则是别人的责任。为了更加直观说明“五个层阶性”的区别，我们假设这个层阶的人员月薪为“K”（正常“五天8小时”制，加班、绩效及其他福利等都不算）。

2、独操

基本掌握了工作中的各项要领，能独立操作，非粗心或其它失误，一般不会制造不良品。

现实中，这个层阶的月薪正常应该为“1.5K↑”（也就是上述学徒层的1.5倍及以上，下述同理）。

3、教导层

在熟能生巧基础上能得心应手，然后指导别人怎么做。现实中，这个层阶的月薪正常应该须为“2K↑”。

4、立规层

基本了解这个行业(或说专业)，从而能从宏观上为此建立标准、流程、规范等，进而形成一个个专门的“体系”。这个层阶岗位的月薪应该须为“2.5K↑”。

5、引领层

不再只是“跟”在别人的“后面”，而是能凭借自己的资源/资本等提出“参谋”性方案、甚至“引领”公司战略。这个层阶岗位的月薪应该须为“3K↑”。

下面我们以企业管理中最重要的人力资源管理为例来进一步说明这“五个层阶”。

二、人力资源工作中的“五个层阶”：

学徒层岗位一般有前台、考勤文员、薪酬文员……等，明白了吗？就只是学习具体的操作，学会怎么做、能够做即可。  

独操层岗位一般有考勤专员、薪酬专员、员工关系专员……等；能完全独立做某方面的工作，如果善于总结与提升，其就能够自我创新，从而提升自己的工作效率及效果。

教导层岗位一般有招聘主管、绩效主管、培训主管……(有些小公司，就直接是“人事主管”、“人事行政主管”)等，基本上“领导”某方面的工作，并把自己的知识传授给“徒弟”。

立规层：正常已到“经理”级别了，岗位一般有人力资源经理、人事经理、人事行政经理(小企业)等，这需要依据公司战略而予以细分。此阶层是以公司战略为依据而拟定制度、建立规范，并制订落实目标与计划，最后依实际情况再给予PDCA循环改进与完善。

引领层：基本已到“专家”层面，岗位一般有人力资源总监、人事总监等。在企业中引领人力资源管理方向，沉淀人力资本，参与公司战略制订（有时凭借人力资本而引领公司经营战略与方向）。

三、老板为何会说“人才缺乏”

经梳理主要有以下几种：

第一种：想以低阶层月薪招聘高阶层人员，如：以“K”月薪招聘学徒层人员后，却想让其做独操层的工作，除极少数适应能力强、创造能力高者边做边迅速提升而勉勉强强合乎其要求外，其他人那能“做得了该做的工作”？所以哪里“是人才”？再比如以“1.5K”月薪招独操层人员来做教导层工作、以“2K”招教导层人员来做立规层工作……等等。

第二种：挂“羊头”、卖狗肉——比如名义上说要招立规层人，而实际上只给教导层待遇，所以来应聘者也基本上就是教导层者。如此就无法招到合格（不要说合适了）的立规层人，其则一方面说“人才难招”、一方面就只好“矮子里拔高子”而挑选一个“好的”，想想看：这又能“好”到哪里去呢？如此肯定就“不是好人才”了。

第三种：自己不明白这“五个层级”的内在联系与区别，所以工作分配与人才匹配上不清不楚，特别是有很多企业老板，往往把独操层与教导层、教导层与立规层甚至引领层，这些不同层阶的工作混为一谈。有些还以为：只要能做好前一层阶工作，(在没进一步培训的基础上)就认为应该能做好后一更高层阶的工作…… 想想看：您的企业平常就只是一个教导层(或立规层)在工作，某天您突然想调派一些人去执行另外的工作(或说制订其它战略)等，其能顺利完成任务吗？完不成任务，所以您就认为“人才缺乏”了！

第四种：“跟风”(听人说“某种管理体系/或管理方法好，就想照搬到企业内部来”)+培训缺乏(人才储备不足)，故当没有达到其想要的结果(有些甚至还起反作用)时，就说自己企业里“都是庸才”。

……

所以综上所述，企业要想真正“人才济济”，就必须按这“五个层级”来操作，具体步骤有：

首先、依公司实际经营状况做好组织架构及相关部门职责划分。

然后、依上述架构与职责，做好公司岗位分析。

（这些因早早都有相关管理书籍做过论述，故在此不再累述）

其三、依岗位分析、结合上述“五个层阶”关系图而分别做出各部门/各岗位的五个层阶等级标准(这步做好了，不仅为企业解决了招聘、岗位待遇匹配等工作，同时还解决了：人才梯队建设、人力发展规划、员工职业生涯设计等工作，可谓“一举多得”)。

其四、做好相关培训与考核工作。

最后，额外的提示一下：“轮岗”、或“工作丰富化”等，真的不是所有人都能满足的！毕竟有些人可能“天生”就能做立规层或引领层工作；而有些人刚好相反：当到了其职业“天花板”时，还怎么样，其也难以突破了。所以应因人而定！