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客户拒绝怎么办

第一,积极的心态:面对拒绝,不能心存畏惧,而应充分重视,积极应对。

  第二,引导客户陈述并仔细倾听。

  第三,找到了客户拒绝的关键因素,或给予合理的解释和疏导,或给出一些更积极的方案,进行有效的化解。

  第四,化解客户拒绝,不能无原则地迁就,必须以“双赢”为前提。

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