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对客户说，很抱歉迟到了20分钟、用日语怎么说

大変お待たせいたしまして、诚に申し訳ありません。

日本人最忌讳迟到，不管让对方等了多久，都应该表示歉意。此处不宜表达出迟到了多久，对方等了多久心里比你清楚，而如果你要表达出来具体迟到多久的话，会让对方觉得是不是迟到20分钟很短啊？所以，直接表示歉意就可以了，并记住下次守时。