当前位置：首页 > 培训职业 > 正文

如何化解你和别人的矛盾冲突

第一、在日常生活或职场中，一旦发生冲突，首先要冷静思考，找出问题的根本原因。解决问题的关键在于找到与冲突对方共同的地方，即“相合点”。无论观点多么不同，总会有一些共同之处。从这一点出发，可以作为解决冲突的突破口。

第二、多关注别人的意见，并反复思考其中的合理部分。要客观地看待问题，分析问题。只有这样，冲突才能够得到解决。

第三、在与人交往的过程中，在确定别人的“有罪”之前，不要轻易给出定性的评论。在未清楚了解情况之前，过早下结论为时尚早。

第四、许多人之所以经常与他人发生冲突，原因在于他们无法区分个人喜好和处理事情的原则。作为一个资深人力资源管理者，我经常看到一些招聘人员根据自己的喜好为企业选择人才，而企业需要的是合适的人才，而不是个人的喜好。

第五、要关注自己做人做事的态度，避免过强的自卫心。不要总是把自己包裹得严严实实，不愿意听取别人对自己的一丝批评。在与他人交流时，也许别人的批评是真实的，但你过大的反应容易导致冲突。

第六、不要害怕冲突，也不要因为之前的矛盾就避免做事。例如，当一位同事接到一个工作任务，而合作方的负责人之前曾与你有过不愉快的经历。这时，你害怕见到对方，但也许这正是一个解决误会的好机会。