教您用英语花式搞定外贸询盘！

当询盘来了，我们如何接住它并成功转化成订单？除了跟老外朋友介绍说自家的产品质量好（good quality）咱们还应该怎么夸夸自家的宝贝呢？

Part1：询盘的五大技巧

一、询盘来了，及时回复

收到站内信询盘，一定要根据时间差重点回复：

例如：

港、台、日、韩、澳大利亚马上回复；

印度上午11点之前回复；

中东下午一点前回复；

欧洲下午三点前回复；

美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复。

不能回复或不能完整回复的：

对由于种种原因暂时不能回复的，应尽早给买家站内信告诉他可以什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理。对于不能完整回复的，应把可以回复的问题先告诉买家，另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题。

二、站内信回复要全面、完整、专业

读完站内信询盘要有一个整体概念，并分析出买家的目的，参考各种因素，给予正确的回复。

国家和地区因素

：

欧洲、美国：

对质量要求比较严格，可以承受较高的价格，讨厌讨价还价；

印度巴基斯坦：对质量基本无要求，只要价格优惠，就可能做成生意，基本每次联系都要求降价，可以承受的价格低；

中东拉美：

对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但可以承受比印巴略高的价格。

买家类型因素：

看对方是一个批发商、分销商或者是零售买家，给予不同的维护力度以及维护方式。

回答客户提出的问题：

主题；

Quotation about XXX(产品)；

Price about XXXX(产品)；

正文；

应清晰、简练、有条理。

深入了解自己的产品：

深入了解自己的产品才可以详细的为客户提供全面的产品介绍，让客户更加知道这个产品是不是正是自己需要的。

三、询盘回复的原则

亮点突出，吸引客人；

语言简练，表达清楚；

首尾呼应，诚恳礼貌。

四、询盘回复的要素

称呼；

正文：详细回答买家咨询的问题；

结尾

五、买家维护两大必杀技

定期发送新产品给客户，这一方式往往会有不可低估的效果；

节假日向客户发送问候和关怀。

另外：

把握好各地区人员的休假周期，以便信息准确传递给买家。

Part 2：用专业的词夸夸自己的宝贝产品

这个非常有必要！

1.产品质量方面的英语术语：

品质优良excellent quality(high quality)

质量上乘superior quality

质量稳定stable quality

质量可靠reliable quality

品种繁多wide varieties

规格齐全complete in specifications

保质保量quality and quantity assured

性能可靠dependable performance

操作简便easy and simple to handle

使用方便easy to use

经久耐用durable in use

以质优而闻名well-known for its fine quality

数量之首The king of quantity

质量最佳The queen of quality

信誉可靠reliable reputation

闻名世界world-wide renown

久负盛名to have a long standing reputation

誉满中外to enjoy high reputation at home and abroad

历史悠久to have a long history

畅销全球selling well all over the world

深受欢迎to win warm praise from customers

2.产品工艺方面的英语术语：

制作精巧skillful manufacture

工艺精良sophisticated technology

最新工艺latest technology

加工精细finely processed

设计精巧deft design

造型新颖modern design

造型优美beautiful design

设计合理professional design

造型富丽华贵luxuriant in design

结构合理rational construction

款式新颖attractive design

款式齐全various styles

式样优雅elegant shape

花色入时fashionable patterns

任君选择 for your selection

产品色泽方面的英语术语：

五彩缤纷colorful

色彩艳丽beautiful in colors

色泽光润color brilliancy

色泽素雅delicate colors

瑰丽多彩pretty and colorful

洁白透明pure white and translucence

洁白纯正pure whiteness