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接待客户的15个礼仪

1. 若客户乘坐飞机、高铁等抵达，务必提前确认航班或车次，并前往机场或车站迎接客户。

2. 若客户从同一城市前来，应在公司大门处等待客户。

3. 迎接客户时，需表达敬意，例如：“一路辛苦了，欢迎您的到来。”

4. 若双方不熟悉，应主动进行自我介绍（包括姓名、职位和工作范围），并如有名片，应及时交换。

5. 引领客户至会议室或会客室，为其倒茶（注意茶水不宜过满，以免显得不敬），并陪同交谈。

6. 参观公司时，应提前指引客户行进方向，确保参观流程顺畅。

7. 上下楼梯时，应让客户走在较高一阶的位置，体现尊重。

8. 使用电梯时，应先按下电梯门，并让客户优先进入。

9. 若客户职位低于自己，安排座位时应确保与客户地位相当。

10. 若客户职位等于或高于自己，应请客户先选座，自己则就座于次要位置（通常靠近门的座位为下座）。

11. 遇到领导或同事时，应先将客户介绍给他们，遵循尊者优先的原则。

12. 交谈中，若有其他人员寻求交谈，应让其他人员稍等，以保证与客户的沟通不受干扰。

13. 若客户需要住宿，晚餐后应送客户至酒店并确认第二天的早餐安排。

14. 共同用餐时，应根据客户的喜好和忌口点菜，并在点菜时征询客户意见。

15. 客户离开时，应主动握手告别，请客户先行离开，并表达期待客户再次光临的意愿。若客户需前往机场或车站，应安排车辆或亲自送客户，并确保客户安全进入登机口或检票口后方可离开。