营销：科学的营销
- 培训职业
- 2025-05-04 13:31:03
真正的营销是一个科学、严谨的过程，强调通过科学的理念和方法来吸引和保留顾客，强调顾客价值、满意度、忠诚度。
企业要做到科学营销，必须做到以下三个方面：
第一，建立以顾客为中心的营销理念；
第二，洞察顾客的心理和行为；
第三，掌握并运用科学的营销方法。
首先，建立以顾客为中心的营销理念。
“以顾客为中心”说起来似乎很简单，但是大部分中国企业都没有做到。营销的本质是吸引顾客和保留顾客，然而大部分中国企业仍然只聚焦在“吸引顾客”上，而忽略“保留顾客”。因此，我们看到，很多中国企业会花大价钱做广告去吸引顾客。但是很多企业却忽略了一点：广告能带来的仅仅是知名度，而无法带来满意度、美誉度和忠诚度。如果企业的产品质量经不住市场和消费者的检验，一条负面的评价就足以毁掉企业花费巨资树立起来的品牌形象。
因为广告只能带来知名度，而产品和服务质量跟不上，就留不住顾客。
其次，要洞察顾客的心理和行为
洞察顾客心理行为常见的几种例子：
1、对比效应：不怕不识货，只怕货比货
2、评估模式：人们在对一个对象（人或事物）进行判断时，大都可以根据决策情境将评估模式分为两种情况：无比较对象的单独评估（Separate Evaluation）和有比较对象的联合评估（Joint Evaluation）。
3、折中效应：“折中效应”（Compromise Effect），是指当人们在偏好不确定的情况下做选择，往往更喜欢中间的选项，因为中间的选项能让我们感到安全，不至于犯下严重的决策错误。换句话说，人们在进行产品选择时，也倾向于奉行“中庸之道”！
最后，掌握并运用科学的营销方法
很多企业投入大量的市场资源最后换来的是失败，这都是由于企业家“拍脑袋”决策而导致的，而非真正根据科学的营销规律和方法去进行决策。对于我国的企业来说，当前迫切需要改变过去对营销的片面理解，用科学的营销理念和方法来武装自己，关注长期利益而非急功近利。只有这样，企业才能做到基业长青。
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