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优质护理服务十大亮点

优质护理服务的十大亮点包括创造温馨环境、优化护患沟通、灵活排班、公正考核、简化记录等。

1. 创造温馨环境：医院和病房应致力于营造一个充满关怀和舒适感的环境，类似家庭般的温馨。病房内的儿童服装采用卡通图案，给人以愉悦视觉。患者进入病房时，首先映入眼帘的是微笑的接待护士，她们用亲切的语言称呼患者，一切以病人的方便为出发点，注重细节。

2. 优化护患沟通：通过改善沟通方式，加强护患之间的联系，提升护士形象，并改变患者对护理工作的看法。护理人员需重视患者的感受，通过轻声安抚使患者平静下来，从而拉近护患之间的距离。在细微之处展现人性化服务，表达对生命健康的关怀。

3. 灵活排班：采用弹性排班制度，设立“护士排班需求登记本”，根据科室实际情况，尽量满足护士的休息和个人时间需求，确保她们有足够的时间学习和工作，从而提高工作热情。

4. 公正考核：绩效考核以护理质量为主要评价标准，根据个人表现给予奖励或惩罚，以此激发工作积极性，发挥护理人员的主动性和参与管理意识，最大限度地挖掘每位员工的潜力。

5. 简化记录：简化护理文件记录工作，让护士有更多时间投入到病人护理中，提高工作效率。