请简要说明个人访谈有什么技巧,期间需要注意哪些方面。
- 培训职业
- 2025-05-07 03:42:17
请简要说明个人访谈有什么技巧,期间需要注意哪些方面。: 人访谈有什么技巧：1) 与主题有关的信息 2) 用户反复提及的相关连或近似的词 3) 用户在回答时，比较兴奋或情绪失落的问题 4）广度追问时，可以先重复用户的回答或者回答进行归纳总结，再追问 需要注意的方面： 1) 不要只按访谈提纲的顺序进行提问，适时根据被访者问题来来调整访谈提纲顺序 2) 不要批判被访者的观点、想法和意见。同时，也不要诱导被访者 3) 不要代替被访者说话，抢先发表观点（即使你知道被访者会怎么回答/怎么做） 4) 不要打断被访者，尽量在被访者描述完一件事情后，再进行提问，可以适当的记录被访者的回答。PS：如果被访者在讨论与主题无关的内容，可打断 5) 注意倾听和观察，并适时的做回应。注意被访者表情、用词、语气、动作、停顿等（往往需要通过这些来判断被访者的态度），适当通过肢体语言互动（如对视的目光交流、微笑、点头等），或者简答的语气词回应（如嗯、真的、是这样等）。 6) 不要出现专业名词，无法避免一定会出现时，需要加上说明和解释 7) 不要用是否题，多问为什么（即使你知道被访者会怎么做） 8) 一次问一个问题，不要是一连串的问题 9) 适当追问，避免穷追猛打。追问问题或行为背后的原因和想法，与核心目的不相关的问题，不要再追问 10) 让被访者讲故事，而不仅仅只是在回答问题
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