纳税服务投诉包括哪几类
- 培训职业
- 2025-05-06 13:36:39
一、正面回答
纳税服务投诉范围对服务言行的投诉和对对服务质效的投诉。对服务言行的投是指纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中服务言行不符合文明服务规范要求而进行的投诉。具体包括：
1、税务机关工作人员服务用语不符合文明服务规范要求的；
2、税务机关工作人员行为举止不符合文明服务规范要求的。
二、分析详情
纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形，向税务机关进行投诉，税务机关进行受理、调查、处理和结果反馈。纳税人上门办理涉税事项时需报送纸质版资料，通过网上办理或移动终端办理的按照系统操作要求报送电子版资料。办理材料里未注明原件、复印件的均为原件；仅注明复印件的只需提供复印件；注明原件及复印件的，收取复印件，原件查验后退回。
三、纳税服务投诉调查和处理时限是多长时间
对服务言行类投诉，自受理之日起5个工作日内办结；服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起10个工作日内办结。服务投诉因情况复杂不能按期办结的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可适当延长办理期限，最长不得超过10个工作日。
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