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中国知网服务方式

中国知网提供了多种便捷的服务方式，以满足用户的各类需求。

首先，客户服务热线是您获取支持的主要途径。各地办事处设有专职工程师，用户可通过拨打当地服务电话或工程师手机进行即时服务。服务投诉和业务咨询也通过统一的服务热线进行，包括团体读者、个人读者和合作单位的咨询。

远程服务是一项新的高效服务，用户可通过互联网与清华大学同方知网的技术服务中心相连，通过屏幕共享等技术手段解决KNS镜像站点故障问题。

上门服务由专业工程师提供，涵盖培训、回访、数据维护和系统维护等多种形式。当您遇到需要现场解决的问题，可通过800服务热线或办事处电话预约上门服务。

网络服务涵盖广泛的售后服务，包括客户服务专区、Email反馈服务、BBS论坛交流和定题咨询服务。客户服务专区详尽介绍服务体系和相关资讯，Email支持用户随时反馈问题并得到及时回复，BBS论坛提供即时问题解答，而定题咨询服务则能针对用户问题提供个性化解答。

扩展资料

中国知网是全球领先的数字出版平台，是一家致力于为海内外各行各业提供知识与情报服务的专业网站。目前中国知网服务的读者超过4000万，中心网站及镜像站点年文献下量突破30亿次，是全球倍受推崇的知识服务品牌。