老年人消费心理老年人消费行为特征
- 培训职业
- 2025-05-05 22:49:18
老年人在购物选择上倾向于大商场和近处商店，看重商品质量保障和舒适的购物环境，如周到的咨询服务、慢速自动扶梯以及休息空间。部分消费者也会选择专卖店和连锁店，甚至电视直销和电话购物，显示出他们对新购物方式的接纳能力。陪伴方式上，老年消费者常与老伴或同龄人一同购物，寻求共同话题和参考，主要影响群体是他们自己。独自购物的老年人占37.4%，商家需提供个性化服务，如详细的商品介绍和便利包装。
广告对老年消费者影响不大，他们更依赖实际需求和判断。产品策略上，厂商需考虑老年人的生理需求，如易嚼、低脂的食物，大方实用的服装和轻便的用品。服务市场是未充分开发的领域，包括生活、教育、保健、医疗等多方面的服务。广告策略上，应注重介绍性和提示性，选择视听和报刊广告，避免炫耀和竞争性广告，名人代言对他们的影响力较小。
促销策略上，应注重情感营销，关注老年人的心理需求，如提供社交互动和尊重。分销策略则强调便利性，可在居住区开设老年专柜，提供细致周到的服务，如上门服务和电话购物等。
扩展资料
老年人消费心理，是指老年消费者在购买和消费商品时所具有的心理状态。
多重随机标签