约见顾客的方法有哪些
- 培训职业
- 2025-05-06 20:33:51
1. 取得面谈机会
在直销活动中，首先需要获得“面谈约见”的机会，然后按照约定的时间进行访问，并在访问后再安排下一次的面谈。尽管约见顾客可能并不总是成功，但被拒绝是直销员的常态。通过电话约见，即使被拒绝，时间的损失相对较少，可以将时间用于其他更有效的访问。约见顾客的方式主要包括以下几种：
- 电话约见法：在初次电话中，简要告知对方介绍者的姓名、公司及自己的姓名，说明打电话的目的，并请求面谈即可。强调不会占用太多时间，并在预定表上记录约见时间，继续电话访问，填满预定表后开始访问活动。
- 信函约见法：信函是比电话更有效的媒体。通过信函约会访问，所受拒绝较少。信件中可附上广告、商品目录等，增加顾客的关注。需仔细选择和使用信件约见，考虑对方的职业、居所，以及是否适合收信。
- 访问约见法：在初次访问时，争取与具有决定权者预约面谈，降低被拒绝的可能性。
2. 开场方法
直销员常面临顾客的冷淡态度，打破冷淡气氛是直销成功的关键。经验表明，漫无目的的聊天不会引起兴趣。直销员不应隐瞒来意，但也无需直接说明。为了打破顾客的冷淡，直销员应周密计划初次见面时的话语。最初的话语决定顾客的第一印象，可能引起关注或减少关注。直销员应直接提出问题、讲述有趣之事、引证他人意见或赠送礼品作为开场，以吸引顾客的注意。
3. 引起顾客兴趣
当顾客开始关注产品时，直销员应抓住机会，强化顾客的兴趣，为进一步刺激购买欲打下基础。直销员应快速确定顾客的兴趣集中点，如使用价值、流行性、安全性、美观性、教育性、保健性、耐久性和经济性，并围绕这些点展开直销。通过详细介绍产品功能、强调商品的多种功能、突出商品的流行性、安全性、美观性、教育性和保健性，以及强调商品的经济性，直销员可以更好地吸引顾客的兴趣。
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