克服沟通障碍的组织行动有哪些

克服沟通障碍的组织行动有：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道。

为了有效地克服沟通障碍，需要注意下面几点：

1、沟通要有认真的准备和明确的目的性。沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。

2、沟通的内容要确切。沟通内容要言之有物，有针对性，语义确切，尽量通俗化、具体化和数量化；要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。

3、诚心诚意地倾听。有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。

4、提倡平行沟通。所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。

5、提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通。美国一项调查是部门经理们在传达重要政策时认为哪种沟通最有效，共51人(可多项选择)，选择召开会议做口头说明的有44人，亲自接见重要工作人员的有27人，在管理公报上宣布政策的有16人，在内部备忘录上说明政策的有14人。

沟通障碍

沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。有如下几种类型：

(1) 语言障碍。语言是交流思想的工具，但不是思想本身，加之人们用语言表达思想的能力千差万别，故用语言表达思想，交流信息时，难免出现误差。

(2) 观念障碍。人们的社会经历不同，信念不同，对事物的态度和观点也必然不同，不能避免意见沟通中的观念冲突。

(3) 气质障碍。人的个性不同，气质不同，交流信息时难免发生困难。造成沟通障碍的因素很多，除了人的因素之外，还有物的因素。领导者的责任就在于采取办法消除这些障碍，疏通渠道，使组织、个人之间的沟通畅通无阻。