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课程顾问是做什么工作的

课程顾问的主要职责是咨询和销售，扮演招生老师角色。同时，他们能像产品公司的销售经理那样，根据学员需求推荐合适课程。以下是详细内容：

课程顾问是专门进行课程销售的专业人员，他们提供专业的课程体系讲解，依据客户需要定制个性化、专业化的学习课程，以促成销售。根据学员情况合理规划课程，帮助实现预期学习目标。定期与学员沟通，了解学习进展，创造学习机会并提供学习动力。

课程顾问的工作内容包括：

1、与家长沟通，挖掘需求，介绍服务；

2、对学生进行评估，制定个性化学习方案；

3、协助确保完成销售目标并保持利润率；

4、回访老客户，收集反馈信息；

5、开拓新市场，增加新客户；

6、接待来访家长，诊断学习问题；

7、介绍课程，设计满足客户需求的课程；

8、让家长详细了解服务模式，促进课程报名；

9、跟进课程费用支付与学员学习状态；

10、完成销售任务，力求超越目标；

11、执行上级指派的其他任务。

课程顾问应具备专业礼仪，包括全心倾听、记录重要信息、快速响应、灵活应对以建立信任、精准定位课程推介、设定明确目标以达成销售。此外，具备专业知识是课程顾问的基础，涵盖客户信息、课程知识、学校信息等。如果首次未能收集完整信息，可先记录关键信息，便于后续完善。