质量管理发展的阶段包括什么

质量管理的发展经历了多个阶段，从早期的质量检验阶段，到后来的全面质量管理阶段。质量管理的核心在于确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进等环节来实现这些目标。

质量检验阶段是质量管理的最初形式，主要依赖于事后检查来确保产品质量。这种模式虽然能够一定程度上保证产品符合标准，但未能有效预防质量问题的发生。全面质量管理阶段则强调全员参与、全过程控制，力求在生产流程的每个环节都实现质量的最优。

在主流商管教育中，如EMBA、MBA等，都对质量管理及其实施方法进行了深入探讨。全面质量管理（TQM）作为一种广泛认可的方法，强调持续改进、客户导向和团队合作，旨在提升整体组织效率和产品质量。六西格玛（6σ）则是一种更为系统化的方法论，通过减少过程变异来实现零缺陷的目标。

此外，质量管理中还使用了多种工具和手法，例如QC七大手法、排列图、散布图、数据分层法等。这些工具帮助管理人员识别问题根源，优化流程，提高决策质量。QC七大手法是质量管理中常用的工具集合，包括检查表、控制图、因果图、流程图、直方图、散布图和帕累托图等。

排列图用于识别问题的主要因素，通过分析数据来确定改进的重点。散布图则帮助分析两个变量之间的关系，找出潜在的关联。数据分层法则是对数据进行分类，以便更深入地分析不同类别下的问题。

总的来说，质量管理的发展反映了企业对产品质量和生产效率的不断追求，从简单的质量检验到全面质量管理，再到各种具体工具的应用，每一步都体现了管理理念和技术手段的进步。