如何判定消费欺诈
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- 2025-05-05 04:04:51
判断消费欺诈主要从三方面进行：
1. 经营者的行为是否构成《侵害消费者权益行为处罚办法》中列举的欺诈行为，例如掺杂、掺假，使用不合格计量器具，虚构价格或宣传，进行欺骗性销售等。此类行为足以认定为欺诈。
2. 判断经营者的行为是否误导消费者。依据一般消费者的认知水平和识别能力，若行为足以使消费者产生误解，则构成欺诈。个别消费者需证明自己确实误解，以主张欺诈行为成立。即使未造成实际损失或损害，只要行为误导消费者，即被认定为欺诈。
3. 经营者主观意图是否具有欺诈性质。虽然法律未明确规定，但欺诈的本质在于掩盖事实误导消费者，从文义上理解，欺诈行为通常意味着经营者存在主观故意。以下六种情形下，经营者若不能证明无欺骗、误导消费者意图，即视为欺诈：销售不符合安全要求的商品、失效变质商品、伪造产地、认证标志或注册商标专用权的商品、冒用知名商品特有标识的商品。
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