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Customer-based brand equity (CBBE) 消费者品牌资产模型

探讨消费者品牌资产模型（CBBE），通过Kevin Lane Keller的理论，品牌资产构建被划分为四个核心层面：品牌识别、品牌内涵、品牌反应和品牌关系。

想象品牌与消费者之间的关系如同恋爱过程，开始时，消费者通过品牌识别认识品牌，继而理解品牌的意义，形成对品牌的情感反应，最终决定是否与品牌建立深度联系。

品牌识别是消费者对品牌的第一印象，犹如初识对方。品牌内涵则深入挖掘品牌的价值、使命和定位，让消费者理解品牌存在的意义和价值。品牌反应关注消费者对品牌的态度和感受，是品牌与消费者情感联结的体现。品牌关系则是消费者决定是否与品牌建立长期关系的关键，包括忠诚度、满意度和推荐意愿。

品牌资产模型的构建依赖六个维度，包括意识的深度与广度、品牌知名度、品牌认知度、品牌联想、品牌情感和品牌行为。深度与广度强调消费者对品牌记忆的清晰度和覆盖范围。意识层面的深度，如Recall，评估消费者能否快速回想品牌。而意识层面的广度，则考察消费者在不同情境下的购买与使用情况。

为了构建强大且有意义的品牌资产，企业需要关注消费者在不同阶段的反应和情感，确保品牌在消费者心中的形象积极、连贯且有价值。通过深入理解消费者需求、情感和行为，企业能够有效提升品牌资产，进而推动品牌增长和市场竞争力。