接待方案及流程范文
- 培训职业
- 2025-05-03 23:56:26
接待人员来访目的接待方案贵宾室或者会议室座谈注意事项1. 参与商务接待人员应着正装， 举止礼貌；2. 接待人员到车站、 机场迎接客户， 应最少提前10~20分钟到达3. 对不熟悉的客户应事先准备迎接牌， 注明单位名称和来宾称4. 接待人员到车站、 机场送行， 应根据航班、 列车时刻合理提行李， 办理相关手续；说明如：
①物品摆放整齐， 且表面无灰尘；
②地面③室温适度， 灯光合适；
④纸抽、 水杯和办⑤准备好充足的饮品（茶水或咖啡）1. 环境卫生， 物品摆放整齐， 空气清新； 桶装水2. 提前明确会议桌摆放材料（宣传册、 纸、 笔、1. 会议结束热情送客户到门口， 重要客户领导会2. 收拾会议室， 以保持整洁， 坏境卫生。提前询问负责人是否需帮客户订餐和安排住宿。订好之后把信息（酒店名、 地址、 联系方式和房热情和客户打招呼， 并指引客户进入贵宾室（特前台领进会议室并告知相关负责人）
； 给客户倒领导和客户交谈工作（如果在贵宾室中间一般不在会议室， 当会议进行半小时左右进去送茶水）1. 参观过程中， 原则上介绍者在客户前， 接待负2. 参观所到之处， 工作人员须集中精力做事， 不谈， 如有必要可礼貌示意。
在领导带客户参观时
负责接待人员负责人数）
达， 恭候客户到达；称谓；提前到达， 主动帮助来宾拿取、 托运
面干净无脏物， 空气流通清新；办公用品准备充足；
水、 纸抽和水杯等准备充足；电子设备等）
；会亲自或派人送客户；（日期/几点钟）
如有需要预定，房间号）
发给负责人。特殊客户领导亲自接待， 一般客户倒茶（注意座位和端茶等礼仪）不用负责茶水， 以免影响； 如果是负责人在客户后；不得东张西望， 不许与参观人员交时， 应换上新的饮品。
上一篇
案例研究法
下一篇
学情分析工具使用介绍
多重随机标签