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解决旅游问题的措施

解决旅游问题的措施是：合理规划，加强分类监管；加大各类旅游市场执法监管力度；做好消费投诉举报。

1、合理规划，加强分类监管。

做好吃住行、游购娱等环节的科学规划，开发地方特色饮食文化、特色商品、土特产，建造特色有体验项目的家庭旅游、乡村游，让游客享受既有风土人情又能身心愉快的旅游活动。对各类旅游经营单位做好市场监管，建立旅游企业信用档案，实行分类监管。

2、加大各类旅游市场执法监管力度。

突出涉旅商品监管，加强旅游景区商品抽检力度，眼里打击不明码标价以及销售假冒伪劣商品的行为。加强对旅行社的监管，特别要突出涉旅合同的监管，加强对霸王条款、擅自减少约定的旅游项目或者降低吃、住、行标准和服务质量的情况，严谨以格式合同蒙骗消费者。

3、做好消费投诉举报。

充分发挥各类投诉举报平台的作用，快速、及时、准确处置涉旅消费投诉，查处各类侵权行为，维护消费者合法权益。

及时掌握旅游消费的动态和趋势，掌握侵权行为的特点和规律，适时开展有针对性的市场秩序整治，及时发布预警信息。加强对涉旅网络舆情信息的处置，强化监督制约机制。

存在的困难和问题

1、市场主体良莠不齐，经营者没有长远考量。我市旅游市场季节性很强，旅游淡季时间长达近8个月，各类市场经营主体稳定性较差。一些经营者抱着试试看的心态开展经营，造成无证经营、超范围经营的情况。

还有一些经营者缺乏长远的考量，注重短期利益，存在高价经营、恶意经营的现象；一些经营者因自身管理水平等原因无法继续经营的，对其经营门店连同相关经营资质一并进行转让，存在非法转让经营许可的行为。

2、旅游品牌作用尚未突显。我市民族特色文化资源丰富，拥有俄、蒙、回等众多少数民族文化资源，但是在旅游资源商标挖掘方面还有巨大潜力。文化内涵挖掘力度不够且旅游商品种类和商标注册较少，代表地方特色的产品、特色小吃也未能形成品牌效应。

3、忽视旅游形象塑造。旅游企业没有充分根据实际市场需求进行科学的设计特色鲜明有吸引力的旅游形象，营销战略策略缺少长期规划，靠一时的“流量”、暂时的“火爆”会损失良好的旅游形象，丧失更多的潜在需求。

另一方面缺少丰富多彩的旅游方式，目前我市的旅游方式多为观光型，活动内容单一贫乏，被一些游客称为“上车睡觉、下车拍照。白天疲劳、夜晚无聊”。这种初级的游山玩水旅游方式不能满足人们的需求。