什么是电信集团客户
- 培训职业
- 2025-05-05 03:30:03
集团客户是指以组织名义与一个公司签署协议，订购并使用该公司通信产品和服务，并在该公司建立起集团客户关系管理的法人单位及所附属的产业活动单位。 集团业务的客户竞争，关键在于运营商是否有一个闭环的管理过程，必须通过内部前后端协同优化，从客户需求发现，到需求确认、方案制定、执行，以及售后服务，提供集团客户优质的服务。
集团客户定义：
用户一般可分为家庭/个人用户，和集团客户，集团客户是指以组织名义与一个公司签署协议，订购并使用该公司通信产品和服务，并在该公司建立起集团客户关系管理的法人单位及所附属的产业活动单位，比如党政军机关、各企事业单位、法人组织、社会团体等。
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