心态和沟通的心得体会怎样写

1. 当接到公司通知，要求我们学习余世维博士的《有效沟通》时，我立刻想到了公司倡导的企业服务理念：“沟通从心开始”。这一理念强调，中国移动通信致力于建立相互理解和信任，而网络服务部负责提供优质的沟通工具。公司明确指出，真诚和真心是沟通的基础，也是最高境界，它们能够促进顺畅、高效、精彩的交流。

2. 经过认真观看余世维博士的《有效沟通》课程，我深刻认识到沟通是一门需要不断学习和提高的学问。在日常工作中的内部沟通，包括向下、水平以及向上沟通，这些都是沟通方向。余世维博士在课程中详细讨论了与不同部门沟通的方法。

3. 作为代维管理员，我经常需要与其他部门协调，以确保代维工作的顺利进行。学习课程后，我意识到在沟通时应确保找对正确的对象，采用恰当的方式，并保持正确的态度，以实现双赢。

4. 课程中提到的与上司沟通的要点，如自动报告工作进度、对上司的询问做出清晰回答等，对于确保工作顺利进行至关重要。及时与上司沟通，不仅可以避免误解，还能帮助上司准确把握工作进度。

5. 在实际工作中，我们应端正沟通态度，以提高工作效率为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通不仅需要正确的心态，还需要主动性和反馈。

6. 通过学习余世维博士的《有效沟通》，我认识到有效沟通对个人和企业的重要性。沟通的目的在于控制行为、激励员工和表达情感，这些都是成功的关键因素。