全面质量管理的推行六步骤
- 培训职业
- 2025-05-05 09:37:41
全面质量管理（TQM）的推行需要遵循“三全”原则，即全面性、全过程控制和全员性。全面性意味着不仅要关注产品的质量，还要注重形成产品的工作质量。具体而言，这包括采用科学的组织管理工作、专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等。全过程控制要求对产品生命周期的每一个环节都进行质量管理，从市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售到为用户提供服务的每个步骤都纳入质量控制体系。全员性强调所有企业成员，从领导层到技术人员、管理人员和工人，都必须参与质量管理，每个人都要对自己的产品质量负责。
在实际推行TQM时，可以按照以下步骤进行：首先，通过培训教育使员工树立“质量第一”和“顾客第一”的理念，营造良好的企业文化氛围。其次，制定详细的企业标准，涵盖人、事、物及环境，确保在运作过程中能够衡量资源的有效性和高效性。然后，推动全员参与，对生产过程进行全面的质量控制与管理。以人为本，充分调动各级人员的积极性，确保他们的贡献能够转化为企业的收益。最后，采用系统化的方法进行管理，并确保在推行TQM过程中进行有效的计量工作。
计量工作包括测试、化验、分析和检测，确保量值准确和统一，保证技术标准的贯彻执行。同时，企业应建立质量信息系统和数据库，收集和处理质量信息。建立质量责任制，设立专门的质量管理机构，明确各级人员的质量责任。TQM的推行需要企业的最高层领导的支持和领导，只有从最高层开始，逐步向下实施，才能确保TQM的有效推行。
旧七种工具，即排列图、因果图、直方图、分层法、相关图、控制图及统计分析表，是质量管理的经典工具，也是我们将要大力推行的方法。这些工具的应用程度在某种程度上反映了公司的管理水平。几乎所有的OEM客户都会将统计技术的应用作为审核的重要方面，如TDI、MOTOROLA等公司。
新七种工具，包括关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法和网络图法，相对而言，新七大手法的推广应用不如旧七大手法广泛，但在企业内部管理中仍然具有重要作用。这些新工具的应用将有助于企业更系统地解决问题，提高管理水平。
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