请根据案例分析： 1．本案例沟通失败的原因
- 培训职业
- 2025-06-15 21:13:18
放弃这份工作，王丹的问题还是存在的，没有解决。到其他的企业她还是会遇到问题。问题是经过四年的学习她真的就具备了较强的沟通能力吗？较强的沟通能力是什么意思？有标准吗？她曾经说服过多少人？曾经说服过层级高过她的人吗？有多少？
先看她和张经理的对话，对每句话分析一下，我们看看王丹的沟通能力。
“张经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”
上来就把自己的意见发挥出来，不愧是大学生。张经理是怎么想的全然没问。
把这句话改改：
“张经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，我看到了一些状况，公司目前主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。您对这些问题是怎么看的？其中那几点您认为是比较重要的？哪些是我需要进一步的跟进和提出建设性的意见以及制定相应的方案？”
在看一句对话：
：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实---我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”
“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。”
张经理还是很好沟通的，只是强调了合理性。王丹同学可是完全不在意，继续强调自己的观点。
把这句话改改：
“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。”
当然有合理性，否则我们公司也不会发展的那么好啊，我想您一定希望公司越做越强，越来越规范，否则也不必设立人力资源部了，那么您认为我该从哪里着手呢？
球又踢回去了了。
王丹的沟通能力真的很强吗？
沟通失败原因：
1，没有了解上级观点
2，没有提出问题
3，上来就是大手笔，一大堆企业存在的问题，没有考虑对方感受
王丹在本案沟通目标设置错误，推销给张经理的是变革
正确的沟通目标
1，了解上级对人力资源部的期待是什么2
2，了解重点目标
沟通原则
尊重对方的立场
先听后说，多听少说，想清楚在再说
虎尾熊原创
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