如何做好电话调查
- 培训职业
- 2025-05-11 00:32:14
电话访问过程基本步骤
1.决定一份抽样计划(sampling design)
确认抽样结构(sampling frame)在抽样单位(sampling unit)中,选取受访者时所使用的方法。
2. 选择在抽样中将被使用的方法,便于从抽样结构中产生电话号码的群集。
3. 针对每份抽样样本电话号码制作一份访谈表格。
4. 发展一份草拟问卷调查表,将其表格化。
5. 发展一份草拟的简介/选项窗体及打退堂鼓时所用的声明窗体,以供电访员使用。
6. 雇用电访员与监督人员,制定与访谈有关的时程表。
7. 先进行指引性测试(pilot-testing),借此修正调查程序及方法。
8. 印制最后定稿的问卷调查表及其它各种表格。
9. 对访谈人员及监督人员进行训练。
10.进行完全受到监督的访谈。
11.对已完成的问卷调查表进行校订育编码的工作,并将所有资料转换成计算机可判读的格式。
12.对资料进行分析,编制各种调查报告等。
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