患者的价值观和文化背景、人际关系。
1、患者的价值观和文化背景：了解患者的价值观和文化背景有助于护士更好地理解患者的需求和期望，更好地与患者沟通和交流。
2、人际关系：护士的人际关系对护理质量有很大的影响。研究护士与患者之间的人际关系可以帮助护士更好地了解患者的需求和情感，提高护理质量和满意度。
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