求助！！！管理学案例分析
- 培训职业
- 2025-05-04 07:50:53
案例中确实存在越权行为。雷明医生作为外科主任，直接向安琪要走了2名护士，此行为未经过产科部同意，违反了组织内部的权限规定。外科与产科作为平行部门，安琪作为护长无权调动部门人员，同样，雷明医生也应通过与产科主任协商，而非直接调动人员。
关于组织结构是否存在问题，观点存在分歧。若该医院的组织结构确实无误，安琪的抱怨频繁发生则表明管理存在严重问题。安琪作为护长，没有权力处理跨部门事务，她的错误在于未及时向上级主管汇报问题，而是自行处理，这反映出管理流程混乱，缺乏明确的规章制度。
安琪可以通过多种权力基础提升其处理冲突的能力。首先，作为护长，她应该熟悉本部门护士的情况，根据问题出现时的实际情况，向直接主管建议并请求同意借调人员。这样既能帮助协调部门间的关系，又能促进本部门护士的跨岗位学习与技能提升。其次，安琪应加强基础资料管理，确保无论何时何人需要材料，她都能迅速提供，从而提高工作效率，减少混乱。
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