深度 | 人力资源怎么数字化转型
- 培训职业
- 2025-05-04 16:21:24
新希望乳业从2019年开始进行人力资源数字化转型，旨在实现业务数据化与数据业务化，提升人力资源管理效率与服务质量。愿景是“一切业务数据化，一切数据业务化”，即所有业务形成闭环并在线上统一管理，数据赋能业务，要求业务团队具备数据思维，从数据洞察中寻找解决方案，形成标准化操作流程。通过数字化，HR可以提升工作效率，为员工提供更好的服务体验，同时为管理者提供更全面的人力资源数据支持。
人力资源数字化的核心工作包括数据管理、服务响应效率提升与价值输出。数据管理是基础，通过系统保留员工全生命周期信息，实现数据的准确性和丰富性。服务响应效率提升则通过SLA、OLA等指标优化SSC服务流程，确保快速响应员工需求。价值输出则要求HR挖掘数据价值，为管理者提供决策支持。
新希望乳业在数字化转型中遵循四个阶段的标准定义，从CHR（基础数据系统）到EHR（人事流程线上化）、DHR（以员工为中心的数据化呈现）再到iHR（智慧化）。同时，通过重构底层数据、流程再造、新建场景和服务升级等措施，实现智慧化转型。新希望乳业采用敏捷开发的微服务架构，分步上线并快速迭代，以实现系统的功能扩展和业务优化。
在实现DHR向iHR的过渡中，新希望乳业注重人才画像、人岗匹配与行为预测，通过数据分析预测人才发展路径、人岗匹配情况及员工行为模式，以支持更精准的员工发展和培养计划。同时，通过持续迭代业务逻辑和数据分析，优化人才画像和胜任力标准，形成良性循环。
在数字化转型过程中，新希望乳业总结了三个关键经验：闭环管理、业务先行与数据深耕。闭环管理要求在实现局部数据闭环后进行校验，以提供更深入的业务洞察。业务先行强调数字化转型应以业务需求为导向，推动业务优化与提升。数据深耕则涉及在共享中心配备专业数据分析人员，开发固定报表和满足定制化需求，不断推动数据在业务中的应用与价值创造。
新希望乳业的人力资源数字化转型探索与实践，为同行提供了宝贵的经验与启示，鼓励更多HR团队利用数字化工具，提升人力资源管理效能，更好地服务于组织与员工发展。
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