礼仪礼节培训内容
- 培训职业
- 2025-05-05 02:54:17
1. 服装礼仪：包括男士、女士服装礼仪，着装技巧，以及饰物礼仪。
2. 仪容礼仪：涵盖面容、化妆等方面的规范。
3. 仪态礼仪：涉及微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿等。
4. 常用礼仪：包括鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手等日常礼节。
礼仪礼貌是个体在道德、学问、技艺等方面通过学习和实践，逐渐形成的素质和能力。具体表现为：
1. 微笑，与客人保持眼神接触。
2. 主动向客人问好。
3. 尽量称呼客人的姓氏。
4. 主动让路、让位给客人，请客人先行。
5. 三人以上对话，使用相互都能听懂的语言。
6. 避免询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻等）。
7. 复述客人要求。
8. 若无法满足或不明白客人需求，应立即道歉，并提供解决方案。绝不能将客人推诿。
9. 在工作岗位时，保持精神饱满，避免聊天、吃东西。随时关注客人是否需要服务。
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