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人际关系理论的三个基本观点

1. 认知平衡理论（也称为认识失调理论）认为，人际关系的和谐程度取决于个体间的认知水平、信息组合以及文化背景的平衡状态。在实际生活中，包括医患关系在内，认知平衡可能不存在、失衡或通过相互理解和尊重而达到平衡。这种平衡状态可以通过有效的沟通和寻找共同点来实现，并可以在三者之间相互转换。

2. 相互作用理论强调，人们在社交环境中相遇时的人际关系状态，取决于彼此之间是否存在相互依赖关系。这种依赖关系可以分为虚假依赖、非对称依赖、反应性依赖和彼此相互依赖。其中，彼此相互依赖是一种真正平等的互动方式，这在日常生活中的各种关系，尤其是在医疗活动中，是一种非常重要的互动形式。

3. 强化情感理论提出，人际关系的强度在很大程度上取决于个体在认知过程中产生的正面或负面情绪反应的强度。通过正面的反馈或奖励来增强积极的情感反应，可以增强人际吸引力；反之，通过惩罚来增强负面情感，则可能导致人际吸引力的减弱。