方法如下：
1、接受投诉并记录：银行及时接受投诉，并记录投诉的内容、时间、地点信息。
2、调查核实：银行对投诉内容进行调查核实，了解投诉的具体情况，包括投诉的原因、经过、证据。
3、处理投诉：银行根据投诉情况，采取相应的处理措施，向客户道歉、赔偿损失、改进服务。
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