可以投诉，电话业务都是有录音的，不出自然灾害录音存个5年10年没问题。95511可以确认到给你办理业务的业务员姓名和工号，可以直接到保监会投诉。应该会核实，然后赔付，接下来就是看处理的时间周期和当地保监会的效率（非律师，我猜的）。然后，不出意外，**会fire这个业务员，如果一般业务员的话，本省估计就别想在从事保险业务了。另外，我就是95511的，暂时同样是业务员……
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