人际沟通的5点技巧
- 培训职业
- 2025-05-04 17:17:18
1. 聆听是人际交流的关键之一
良好的谈吐常常依赖聆听——这不仅仅是用耳朵，而是要运用所有的感官；不仅是用头脑，更要用心。聆听与说话同等重要。在对话变得单调时，我们可能会发现自己心不在焉，错过了重要的关键字词，误解了所听的内容，甚至可能因为先入为主而对别人的观点视而不见，尽管那个观点可能与我们的想法截然不同。
2. 不要打断别人
当某人热情洋溢地讲话时，如果听众像追逐新娘花球的女宾一样热情，而你突然插嘴，提出不相关的问题，那么说话者以及其他人可能都不会对你产生好感。因此，切忌在不适当的时机提出不相关的问题、发表不相关的评论、急于替别人完成话语或故事，或者为了争论不重要的细节而打断别人的话。简单地说，不要打断别人。
3. 避免说别人的坏话
这里所说的避免说别人的坏话，指的是那些会伤害他人的闲言碎语。无论是有意还是无意，伤害他人都是不可接受的。故意这样做是卑鄙的，无意中这样做是粗心的。传播会伤害他人的事实，或是出于嫉妒和恶意的谣言，或是想通过揭露别人不知道的秘密来提升自己的地位，这些行为都是令人反感的。我并不是要求你完全不提及不在场的人，你可以提及，但一旦发现自己想要说出不太愉快的话时，我建议你牢记这条黄金法则：“己所不欲，勿施于人。”
4. 不要忽略沉默的人
在大多数社会团体中，通常至少有一位看起来格格不入的人——他们的外表和举止都像是一个局外人，因此被视为局外人。无论他们看起来多么无趣或乏味，你都不应该这样对待他们。每个人在某个时期都会感到自己是个局外人。你应该设身处地为那个被忽视的人着想，让他们感到舒适和自在是必要的，让他们参与进来！
5. 有条理地交流
无论你是在与一位朋友闲聊，还是在向数千名听众发表演讲，都应该有一个中心思想，那就是“说话要中肯并切题”。最让人困扰的就是缺乏组织的谈话习惯。许多人因此浪费了宝贵的时间——浪费在漫无边际的谈话、废话连篇、离题的闲聊、以及反复重复同样的话语上。漫无边际的谈话可能是思想不清晰的表现，也可能是一种曲折达到核心的手段。不过，更有可能是这是一种坏习惯，戒除这种习惯要比戒烟容易得多。
如果你意识到自己有不断谈话的习惯，不妨想象自己正在付费打长途电话，因为漫无边际的谈话不仅浪费时间，还要付出代价。
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