电子商务的客户维护从哪几个方面去做好
- 培训职业
- 2025-05-04 12:37:02
1.买家物流跟踪，每天的订单三天之后定期检查一下，对于还没有签收的要主动查询下，帮忙催下货
2.销售过程中尽量核实好客户的地址，收件人和电话，确定快递能不能送达，对于易碎品要提醒签收前先验货
3.如果软件够高级的话，每天将老客户的生日导出，如果有过生日的送上一个简单的祝福，哪怕是一条短信也显示出了咱们的诚意
4.对于商品价格上，对于老客户有足够的折扣区间，最起码要让他感觉到老客户和新客户之间的区别在哪里
5.如果你生意特别好，每天订单特别多，也可以针对老客户享有优先发货权
6.专门做一个会员专区，为会员提供专门的服务和商品
7.当然少不了节假日祝福，一张贺卡，一个小礼品，一条短信足矣
列举的有些散，但是这都是我所想到的，也之前做过，效果还不错。这方面要充分开动你的大脑，电子商务越是新奇的想法越好。祝你生意兴隆！
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