如何回答顾客发生的质量问题
- 培训职业
- 2025-05-06 15:03:33
客人进门后，离你3米远就要大声喊：欢迎光临XX店。然后不要尾随她，等她自己浏览一下，她如果突然停下脚步去仔细看某件衣服，你再上去，介绍一下衣服的好处。注意不要紧贴着她，要站在她的身体的侧面，这样她眼睛的余光能看到你，又不会觉得你像个向日葵老盯着她。
有质量问题的叫瑕疵品，一般会亏本卖掉，如果客人在那摸这件衣服，你可以这样说：这件衣服现在打特价洗货，因为它这里这里有问题，如果你介意的话，看看另一款质量好的吧，（边说边拿出另一款递给她）我觉得这款更适合你，穿上会很显瘦/洋气/显S型身材/显得皮肤肤色好……衣服要上身才看得出效果，要不，试试吧？我们试衣间在这边。（等客人穿好了，好看就直接夸，不好看就委婉点说哪里不太适合）
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