销售总监要有什么样的系统性思维

分享一个资深销售总监总结的7点经验，有助于迅速提升销售能力。

第一：做好功课再打电话

没有目的意味着不聚焦，不聚焦等于毫无关系。建议销售员在和潜在客户建立联系之前一定要先花点时间做功课，然后再打电话沟通。

第二：赢得信任争取长期合作

没有人喜欢和新手销售员谈生意，假如你的沟通对象是一位资深人士，下面2个小技巧有助于掩饰你的“不足”：

“假装”认识他的CEO；

强调如果今天他不和你购买，他以后也未必能从你这里买到；

但是，千万不要假装你对客户的情况全都了解，直率坦诚地承认还有一些情况是你所不了解的，真诚地倾听客户的说法，赢得客户的信任，和他成为朋友。

第三：尽快和客户进入直接沟通

有时，和客户的第一次沟通是从邮件开始的。但是客户却常常看完邮件还是没明白你到底卖的啥。所以，销售要尽快争取和客户见面或电话沟通，不要再给客户发邮件解释。

第四：灵活调整你的预期

遵循固定方法往往会忽略客户的愿望，对成交造成反作用。了解客户的想法，适当调整销售目标，能适当避免你轻易被他人控制。经常改变你的销售方法，增加经验，能帮助你更好地区分出哪些人不会和你成交。

第五：妥善处理拒绝

妥善处理拒绝是销售员的基本功，被拒绝后没必要小看自己或自己销售的产品，或许我们是在错误的时间遇到了错误的客户。礼貌地留下联系方式，给他留下好印象，当他有需要的时候一定会回头来找你。

第六：价格透明

价格不应该是秘密。当目标客户询问价格的时候，不妨直接说明，至少也要给他一个价格范围。然后尽快离开价格讨论，和他多聊聊价值。

第七：用CRM来化解尴尬

学会使用CRM是非常好的解决办法，在CRM里有过去其他销售代表与客户沟通的记录，你甚至可以把和客户沟通的往来邮件分享给团队成员。