如何跟客户交流的时候,有更多的话题

1. 避免争论：在与客户交流时，永远不要忘记自己的职业身份。与客户争辩无法解决问题，只会引起客户的反感，并可能导致交易的失败。即使您在争论中获胜，可能会感到高兴，但您失去的是客户和生意。

2. 避免质问：在与客户沟通时，应尊重客户的思想和观点。在合理范围内，尽量满足客户的要求，如果无法做到，要耐心解释，避免采取质问的态度。质问客户会伤害他们的感情和自尊心，可能导致他们不再光顾。

3. 避免命令：与客户交谈时，应保持微笑，态度友好，语气柔和。避免使用命令或指示的语气，因为这可能会让客户感到不受尊重。以礼貌的方式解释规定或不便之处，能够更好地维护客户关系。

4. 避免炫耀：在谈论自己时，应保持实事求是，适度赞美。避免过度自吹自擂，因为这可能导致与客户之间的隔阂。记住，您的个人成就属于您个人，而您的服务态度和质量才是在客户心中留下长久印象的。

5. 避免直白：在与客户沟通时，如果发现客户有认识上的误区，避免直接指出其错误。避免在公共场合让客户丢脸或难堪，应委婉地提出建议。

6. 避免批评：如果发现客户有缺点，避免当面批评或指责。批评和指责无法解决问题，反而可能引起客户的怨恨和反感。在交流中多用感谢和赞美，少批评，并巧妙地提出改进的建议。

总之，了解交流中的禁忌，能够避免失败；知道什么是适宜的，能够促进进步。无论是在销售、服务还是日常交流中，这些“六忌”都是非常重要的。