销售入门基本知识点

销售入门基本知识点有客户规模、客户地区、客户关系。

1、客户规模

按照客户的规模，一般分为大客户和中小企业客户，对应的也就产生了大客户销售和中小企业销售。

通常情况下，大客户的重复购买会比较多，所以对应的大客户销售的业绩也通常比较稳定，一般大客户销售的工作重心是维护好大客户，如果某个月刚好赶上手里几个大客户同时续费服务，那么业绩就会大爆发。

2、客户地区

有些公司做的是全国的生意，为了更好的拓展市场，于是按照区域划分销售人员，这样销售伙伴就可以集中精力做好一块市场。如果是划区销售，那么被分配的区域就很关键了。通常华东、华南、华中的业务会相对比较好，但具体也要看产品在所属区域的影响力。

3、客户关系

当业务发展到一定阶段，这个时候公司要的是精细化运营，这个时候根据客户关系通常把销售分为新开销售和续费销售，新开销售主要是负责拓展新客户，而续费销售主要负责老客户的续签维护以及转介绍。

销售的技巧：

1、赞美顾客

对于销售人员来说，要想赢得顾客的青睐，就要学会赞美对方。当顾客对产品满意时，销售人员要懂得赞美客户：衣服很合身；今天真漂亮；是见过最适合这个产品的消费者等等。这些称赞的话不仅会拉近与客户的距离，还会让客户对你更加信任。

2、善于聆听

在倾听的过程中了解对方的想法和需求。如果顾客提出的问题自己无法回答或解答不了的时候，一定要告诉客户原因或解决办法后再给予解答。这样既能让客户感受到对他的尊重和重视，又能让自己获得更多有价值的信息和资料。

3、保持微笑

无论是在与客户沟通还是交流过程中都应该面带微笑并保持一定的目光接触。这样不仅能体现自己的亲和力以及良好的职业素养还能给客户一种舒适的感觉从而促进成交的达成。另外要注意的是在与顾客沟通的过程中不能总是板着一张脸。