我是银行的一名柜台人员，在一次工作失误上给一位客户多存了一千元整，该客户拒不承认，我该怎么办
- 培训职业
- 2025-05-05 16:12:33
要用技巧。
首先，你应该告诉客户，这笔钱不是他该得的，虽然确实是你犯错在先，但是如果他强行占有，那么就是不正当收入。你要坚定的告诉客户，银行有监控系统，监控录像可以放慢点钞机数钱的动作，10张钞票慢动作是可以数得出来的，更何况客户只给你拿了2张，加上有之前的存单取款记录和凭证，证明这1000元是客户的不正当收入是相当容易的，如果客户坚持不退还，你是有权利请公安机关介入调查的。
其次，你开始认错、诉苦，说好话！！让他明白你中行柜员一个月也才1000+的收入！！
总之，就是软硬兼施！如果确实要不回来，还是认了！！上万了赔得心痛，可以请公安局出面，1000，还是少吃点肉，减小一点行领导对自己的负面映象吧！
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