当前位置：首页 > 培训职业 > 正文

导购人员岗位培训手册图书目录

以下是《导购人员岗位培训手册》的主要内容概要，分为多个章节，详细介绍了各个阶段的工作要求和注意事项：

1. 第一章: 具体工作事项

- 第一节: 10大工作内容，包括商品陈列、顾客理解等。

- 第二节: 8项必备知识，涵盖了行业知识和销售技巧。

2. 第二章: 准备营业

- 第一节: 个人与工作前的准备工作，确保营业顺利。

- 第二节: 营业前的详细规划和准备。

3. 第三章: 吸引与接触顾客

- 第一节: 商品展示策略，提升顾客关注度。

- 第二节: 倾听和理解顾客需求的基本技巧。

- 第三节: 初步接触时的沟通要点。

4. 第四章: 商品推介

- 第一节: 商品解说的要点和方法。

- 第二节: 现场演示的操作指南。

- 第三节: 推介过程中的注意事项。

5. 第五章: 处理异议

- 第一节: 理解顾客疑虑的基本方法。

- 第二节: 解决异议的有效策略。

...以此类推，内容涵盖了商品销售的全过程，从迎接顾客到售后服务，以及特殊情况的处理，确保了导购人员的专业素养和高效服务。