保洁礼节礼仪仪容仪表培训内容
- 培训职业
- 2025-05-04 14:59:18
一、仪容仪表1. 员工上班应穿着公司分发的工作服。2. 工作服应每日清洗，保持无异味、无污垢，确保干净、整洁。3. 工作服口袋内不应乱放物品，裤链和纽扣应保持完整并扣好。4. 穿着衣裤需整齐，不得卷起袖子和裤脚，不得随意束腰，不得赤膊、赤足、敞胸、穿背心或上衣未扣纽扣等。5. 应穿着干净的棕色或黑色中低跟皮鞋或布鞋，以及深色袜子。不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋和高跟皮鞋等。6. 反光衣应保持鲜明干净，作业期间不得脱下。
二、行为举止1. 员工应保持良好的精神状态，不得打瞌睡、偷懒、吸烟、精神不振、动作迟缓、目光呆滞等，不得进行与工作无关的其他行为。2. 工作期间不得大声喧哗、嬉戏、吵闹、追逐等。3. 不得将工具沿地拖行或扛在肩上行走，应手持工具，离地向上。
三、礼貌礼节1. 员工应坚持“质量至上，服务第一”的服务宗旨，树立质量和安全意识。2. 工作时面部表情应自然，略带笑容，端庄稳重，不卑不亢。不得因个人原因表现出态度生硬、爱理不理的行为。3. 对待路人询问，应有问必答，回答准确。如有不清楚的问题，应礼貌地指引对方向交警询问。4. 与路人交谈时，目光应自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的发言；如有急事，应先说“对不起”，再说明理由。5. 遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他路人，应以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声“您好”，不得有毫无反应等不礼貌的行为。
四、劳动纪律1. 员工应按时上下班，不得无故迟到早退。请事假需提前向领班申请，特殊情况及时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，经领班批准后方能休假。2. 工作时间不得进行与本职工作无关的事。3. 工作时间（包括上班前用餐）不得喝酒。4. 上班期间不得吸烟。5. 非休息时间和地点不得休息。6. 员工应在指定工作区域内活动，不得串岗。确需因工作原因活动，应事先得到领班许可。7. 服从公司、业主和监理的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成领班交给的各项任务。8. 自觉遵守公司各项规章制度，爱护公司各种设备、设施、用品等。损坏或丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。9. 作业时，不得妨碍公共秩序。10. 任何情况下不许与路人发生口角或打架。11. 严禁偷盗行为。12. 工作范围内捡拾的一切物品一律上交，不得私自带走。
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