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客户细分的方法或者模型

（1）按照客户的外在属性分层，通常这种分层最简单直观，数据也很容易得到．

　　（2）根据客户内在因素决定的属性分层，如：性别/年龄/信仰/爱好/收入等，这些经常用来作为分层的依据．

　　（3）根据客户的消费行为分层，可以从三方面考虑即：最近购买情况/购买频率和购买金额．

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