东方航空公司空乘的服务要求
- 培训职业
- 2025-05-05 19:37:04
东方航空对空乘服务有严格的要求，确保提供高质量的服务。首先，空乘人员需具备良好的道德品质，热爱民航服务工作，保持高度的职业道德素养。他们需具备强烈的安全意识和责任感，无不良嗜好，做事严谨，思维敏锐，能灵活处理突发情况，有团队精神和服务意识。
年龄要求在18至25岁之间，未婚未育。已婚已育者可放宽至20至32岁。在身体方面，要求五官端正，体格健康，身高在163至175厘米之间。体重按照公式计算，即「身高(CM)-110」±「身高(CM)-110」×10%。这样的身体条件确保了空乘人员在长时间的飞行中能保持最佳状态。
在语言能力上，普通话需达到国家二级水平，声韵母清晰，无明显地方口音。在报到时需出示外语等级证书。本科毕业生需取得英语四级证书，口语流畅。专科毕业生则需通过英语应用能力A级考试或获得大学英语三级以上的证书，同样要求口语流利。日语专业毕业生需取得《日语能力测试3级》以上的证书。这些语言要求确保了空乘人员具备国际化的沟通能力，能够满足不同乘客的需求。
以上服务要求旨在确保东方航空公司的空乘人员具备专业素质和高水平的服务能力，以满足乘客的期望并确保飞行安全。这些严格的标准不仅体现了东方航空对服务质量的高度重视，也彰显了其对乘客安全的承诺。通过这样的选拔和培训机制，东方航空能够为乘客提供安全、舒适、高效、专业的航空旅行体验。
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