金融有形展示按照有形展示的性质分为哪几种类型
- 培训职业
- 2025-05-05 03:23:05
1. 与服务工作有关的有形展示
这类展示涉及服务过程中使用的工具、设备和结果。它们对客户对服务质量的评价有直接影响，因为这些有形元素会增强或削弱客户对服务质量的感知。
2. 与服务人员有关的有形展示
涉及服务人员的个人特征和行为，如服装、外表、妆容以及服务技能等。这些因素虽然不直接代表服务质量，但会在无形中影响客户对金融服务的客观评价。
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国际商务谈判的基本原则
1. 与服务工作有关的有形展示
这类展示涉及服务过程中使用的工具、设备和结果。它们对客户对服务质量的评价有直接影响，因为这些有形元素会增强或削弱客户对服务质量的感知。
2. 与服务人员有关的有形展示
涉及服务人员的个人特征和行为，如服装、外表、妆容以及服务技能等。这些因素虽然不直接代表服务质量，但会在无形中影响客户对金融服务的客观评价。
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