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哪些工作属于质量管理

质量管理是组织协调的活动，旨在在质量方面指挥和控制组织。其核心包括制定质量方针和目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。在这一过程中，质量管理需要遵循科学的工作程序，如PDCA循环（策划、实施、检查、行动），以推动产品质量、过程质量和体系质量的持续改进。

我国专家提出“三全一多样”质量管理观点，即全过程、全员、全企业、多方法的质量管理。全过程指控制影响产品质量的所有环节和因素；全员指产品质量人人有责，全体参与质量管理；全企业指企业上下通力协作，企业间横向配合，提升整个社会活动的质量；多方法指广泛、灵活运用各种现代化管理方法解决问题。

教育培训是质量管理的基础，涵盖质量意识教育、质量知识培训、专业技能培训。许多单位在培训中存在不足，如培训后实践不足、培训内容缺乏管理层参与、管理层接受专业培训比例不够、仅依赖讲座和讲解、交流不充分等问题。

标准化工作是质量管理的基础，涉及将业务活动中重复的“事”和“物”统一为标准，作为指导业务活动的准则和依据。标准化工作应遵循“顾客第一”和“系统性”原则，确保标准随着顾客需求变化及时修订，并与公司各级各类标准协调一致。

计量管理是质量管理的基础，是对“量”的定性分析和定量确认。计量工作的重点包括按要求配备计量检测设备、合理确定校准周期、加强设备管理、正确处理不合格设备、保持设备使用环境条件、建立管理机构和配置高素质人员。

质量责任制是质量管理的重要制度，用于规定各个职能部门和岗位在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合。建立健全质量责任制应明确其实质是责任、权利、利益的统一，不同层次、对象和业务制定不同的责任，确保职责与制造能力匹配，并提供必要的培训。

质量信息管理是收集、整理、分析、反馈和应用质量信息的过程，为决策提供依据，确保信息畅通无阻，为内部考核和外部质量保证提供支持。质量信息管理的关键任务包括为决策提供有效信息、保证信息流程畅通、提供考核依据和建立质量档案。

方针目标管理是通过PDCA循环制定、设计、实施、目标展开和评估的过程，确保方针目标得到有效实施和评估。现场管理改善方法包括目视管理、防错法、5S活动、全面生产维护等，通过改善现场管理和生产效率来提高质量。

QC小组活动是基于现代以人为本思想的活动，通过全员参与质量管理，提高员工素质和企业文化活力，实现质量改进和成本降低。精益管理以消除浪费为核心，强调正确确定价值、识别价值流、流动、拉动和尽善尽美。六西格玛管理是通过绿带、黑带角色的培训，提高质量、降低成本和缩短周期，支持企业战略目标的实现。