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怎么办

在出发前发现机票上 surname 和 name 写反了，首先要冷静分析情况。联系航空公司是第一步，如果能免费修改当然最好。

如果航空公司无法免费修改，也不必过于担心。此类错误情况极为常见，大多数工作人员都能理解并处理。只要错误不影响身份识别，上飞机通常不会有问题。

在处理过程中，保持礼貌与耐心至关重要。解释清楚情况，并请求工作人员协助更正。在特殊情况下，可能需要提供额外的证明文件，以证明姓名的正确拼写。

同时，确保携带所有必要的旅行文件，如护照、身份证等，以备不时之需。在办理登机手续和海关检查时，准备好解释姓名拼写错误的情况，避免任何不必要的延误。

若遇到极端较真的工作人员，尽量保持冷静，寻求航空公司其他部门的帮助。大多数情况下，航空公司会根据具体情况提供灵活的解决方案，以确保乘客顺利出行。

总之，在遇到机票 surname 和 name 写反的情况时，及时联系航空公司、保持冷静、提供额外证明以及携带所有必要的旅行文件，都是解决此问题的关键步骤。遵循这些步骤，一般都能顺利解决并继续愉快的旅程。