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一份很详细的机场接待商务礼仪

商务接机不仅仅是一种接待行动，它还蕴含着公司的礼仪与形象。若未能妥善进行，客人可能会对公司的重视程度产生怀疑。机场接待涉及诸多细节。以下是我整理的机场商务礼仪，以供参考。

一、准备阶段

物质准备:

车辆:车辆选择应与客人身份相匹配，外观整洁，车内干净。根据人数和行李量安排车辆，确保座位宽松，附加座位不坐人。若行李较多，应安排行李车。车队行驶前明确顺序，并通知相关人员，防止错位。

食宿:准备干净、宽敞、大气的环境，位置不宜偏远。为人数较多的客人提前安排乘车号和住房号，打印表格，在抵达时发放，便于清点人数。住房表可在途中发放。确保每位客人明确自己的乘车和住房信息。

接机牌准备，以防客人找不到接机点；准备可能需要的物品，如饮料、纸巾、雨伞等，以矿泉水或功能性饮料为主，可多准备几瓶。

如果时间紧迫，准备相关材料。

基础工作:

根据客人身份确定接待规格和接待人员，确保接待人员仪表整洁，表达得体。

提前确认航班信息，提前到达机场，以防突发事件导致延误。

了解同行人员的详细信息，如有特殊需求，提前做好准备。

熟悉客人相貌，尤其是重要客人，尽可能记住。

提前熟悉机场停车场至接机口的路线，避免接机时迷路。

二、接机流程

提前出发。

接上客人后，首先行握手礼，问候客人“一路辛苦了，欢迎光临”，随后进行自我介绍，并引见自己的领带给客人。

主动帮助客人拿行李，如行李需托运，主动协助办理。

引导乘车，若路线不熟，可返回车库。注意座次礼仪，以舒适度和便利性为原则。

食宿安排，确保客人顺利入住，并提供必要协助。

商务接机礼仪包含以下内容：

1. 迎送对象需根据性质、级别和人数进行安排，通常考虑其身份地位、来访目的及其与当地的联系，安排相应的迎送活动。

2. 确定迎送规格，一般遵循对等原则，即主要迎送人员与客人身份相当。如主方主要人员无法参加，可通过职务相宜人员迎送，确保双方身份对等或对应，避免误解。

3. 接待环节包括互相介绍，介绍顺序遵循职务高低，由双方职务最高者或工作人员进行。交换名片时，递接均应使用双手，接过名片后查看再收起，表明重视。如双方同时交换，应左手接右手递。

4. 提取和托运行李时，安排专人负责，确保行李安全。在机场等候时，留下相关人员和行李车，提前办理托运手续，避免主客和送行人员长时间等待。

5. 宾馆（饭店）协调，确保安排客房、餐饮和行李等服务，提供便捷迅速的入住体验，特别是对重要客人和大型代表团。主动与宾馆（饭店）联系，进行细致安排。

6. 为客人预留足够的休息时间。