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企业如何做好舆情管理

1. 建立组织保障机制

网络舆情管理应实行属地管理和一把手负责制，按照“谁运营谁负责、谁主管谁负责、谁使用谁负责”的原则进行责任追究。将网络舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排，明确一位领导同志分管，指定一名舆情信息员负责日常监测，定期提供舆情监测分析报告。

2. 建立技术保障机制

利用网络技术手段，如IP地址监测、跟踪、封杀；全天候值班监测负面信息；智能软件过滤敏感词；延时审查论坛发帖；限制访问国外敏感网站；实施实名认证制度等，确保网络信息安全。

3. 建立日常工作机制

网站需建立信息发布审核制度，规范审核流程，实行专人负责。对BBS论坛、博客、播客等交互栏目实行实名注册和专人管理，执行先审后贴制度。

4. 网络舆情引导

对监测到的网络舆情动向，通过网络信息评论员进行引导，发挥“舆论领袖”的积极作用。开展即时性评论，及时批驳反面声音；发布引导性评论，发布正面观点。在正面引导的同时，严格审核信息，立即删除恶意信息，对偏激帖子作缓冲处理，避免简单粗暴删帖，注重引导艺术，以实现网民的理性和情感认同。