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客房客人亲友来访,客人不在房间,应如何处理

1、未经客人同意，楼层服务员不能将访客带入房间

2、若客人有事先交代，可以根据客人的要求办

3、请来访客人到大厅服务区等候，或留言留条，由服务员转交客人，改时再拜访

4、服务员态度要和蔼，语言亲切，不可冷淡或怠慢来访客人，应懂得尊重访客就是尊重住店客人

（如果您是客房服务员其实有些不知道的可以问领班或主管，他们都可以告诉你如何处理。。）

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