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我们怎么理解物流客户服务的内涵

从以下三个方面理解物流客户服务:

(1)客户服务是为了满足客户要求而进行的一项特殊工作

(2)物流客户服务是一整套业绩评价

(3)物流客户服务是一种观念,是对客户的一种承诺,是企业战略的一个主要组成部分

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